費用の不安解消！青森のお客様の声から生まれた一日葬提案 ? 弘前市の葬儀なら【とーたる・さぽーと0528】

お客様の声やご要望

1. お客様が何をお願いしたか

・とある病院からの看護師様からお電話いただきました。

・葬儀社を探して欲しいと言われてスマホで探して電話くれたということでした。

1. お客様のお願いと困っていること
   ・お願い: 費用の問題と言うか不安。
   
   

・困っていること: 以前ご両親を見送った時非常に葬儀代が高くビックリしたので今回はその様な事がないように探してもらった。

1. とーたる・さぽーと0528はどうしたか
   • 提案: お客様との会話の中で一日葬をしたいということでしたので、火葬後お寺に出向きお寺の場所を利用して葬儀を提案。
   • 対応: 基本的には安置室や葬儀会場を使うと費用は当然上昇しますので場所を出来るだけ使用しないようにしました。
   注意点: あたたかい言葉を使って、お客様の気持ちに寄り添ったことを伝えましょう。

1. お客様がどう思ったか
   ・お客様は火葬時には、大分気持ちが安定していて色々お話をさせていただきました。
   その時のことでしたが、前回の両親の葬儀は、色々大変な目にあって実際、葬儀どころでなかった。
   今回は、最初から私たちの話を親身に聞いて費用に関するお話を誤魔化さずにちゃんとお話ししてもらえたのがとても嬉しかった。あと納棺がとても素晴らしいと伝えてくださいました。

1. 最後のまとめ

とある病院の看護師様からのご依頼で、葬儀社をお探しいただきました。お客様の主なお願いと困っていることは、葬儀の費用に関する不安でした。過去の経験から、葬儀代の高額に驚かれていたため、今回はそういった事態を避けたいとの思いが強くありました。

私たちとーたる・さぽーと0528では、お客様の話を真剣に伺い、一日葬として火葬後お寺の場所を利用する提案をさせていただきました。場所を出来るだけ使用しないことで、費用の抑制に努めました。この対応によって、お客様の費用に対する不安を取り除くことができました。

お客様は、私たちのあたたかい対応と納棺の技術に対し、非常に感謝されていました。前回の両親の葬儀時の辛い経験から、今回の葬儀がお客様にとってどれほど心に残るものだったかを感じ、そのお手伝いができたことは私たちにとっても大変意義のあることでした。

最終的に、お客様のニーズに寄り添い、費用面でも心配を取り除くことができたこの一件は、私たちのサービスの真髄を体現したものでした。これからも、心からの真心と共に、お客様一人一人に合った最高の提案をしていく所存です。